تواجه مشكلة مع متجرك على سلة؟ إليك طرق التواصل مع الدعم الفني!
هل أنت تاجر على منصة سلة وتواجه صعوبة في إدارة متجرك أو لديك استفسار مُلح؟ لا تقلق، ففريق دعم سلة جاهز لمساعدتك في أي وقت! إليك الدليل الشامل لكافة طرق التواصل مع منصة سلة للتجارة الإلكترونية:
1. مركز المساعدة:
- بوابة معرفية شاملة: يُقدم مركز المساعدة في سلة إجابات مُفصلة لأكثر الأسئلة شيوعًا، مُغطيًا جوانب مُختلفة مثل إنشاء المتجر، إدارة المنتجات، الدفع، الشحن، وغيرها.
- تصفح الأقسام: ابحث عن الموضوع الذي يُثير تساؤلك ضمن الأقسام المُنظمة، وستجد على الأرجح الحل الذي تبحث عنه.
- رابط مركز المساعدة: help.salla.sa
2. التواصل عبر البريد الإلكتروني:
- للاستفسارات العامة: أرسل بريدًا إلكترونيًا مُفصلًا إلى [تمت إزالة عنوان البريد الإلكتروني] مُوضحًا فيه طبيعة استفسارك أو مشكلتك.
- نصيحة: استخدم البريد الإلكتروني المُسجل به في حسابك على سلة لتسريع عملية الرد.
3. نموذج الاتصال:
- للمشاكل التقنية: املأ نموذج الاتصال على موقع سلة مُقدمًا فيه وصفًا دقيقًا للمشكلة التي تُواجهها، مع إرفاق لقطات شاشة إن أمكن.
- رابط نموذج الاتصال: تواصل معنا - متجر تطبيقات سلة
4. منصة الشكاوى:
- للمشاكل المُتعلقة بالمتاجر: إذا واجهت مشكلة أثناء التسوق من أحد متاجر سلة، يمكنك تقديم شكوى عبر منصة الشكاوى الخاصة بهم.
- رابط منصة الشكاوى: نظام الشكاوى - منصة سلة للتجارة الالكترونية
5. قنوات التواصل الاجتماعي:
- تابع حسابات سلة: تُقدم سلة نصائح وإرشادات هامة عبر صفحاتها على منصات التواصل الاجتماعي، كما يُمكنك التواصل معهم عبر الرسائل الخاصة.
ملاحظة هامة:
- لا تُوفر منصة سلة حاليًا رقم هاتف مُخصص للدعم الفني أو التواصل عبر واتساب.
- تُعد قنوات التواصل المذكورة أعلاه هي الطرق الرسمية المُعتمدة للتواصل مع فريق دعم سلة.
نصائح للحصول على دعم أفضل:
- كن واضحًا ومُحددًا: صف مشكلتك أو استفسارك بوضوح وتفصيل، مُقدمًا كافة المعلومات الضرورية.
- أرفق لقطات شاشة: إذا كانت مشكلتك تقنية، أرفق لقطات شاشة تُوضح المشكلة بشكل أفضل.
- تحلّ بالصبر: قد يستغرق الرد من فريق الدعم بعض الوقت، خاصةً في أوقات الذروة.
نتمنى أن تُساعدك هذه المقالة في التواصل مع منصة سلة بسهولة وفعالية.
كلمات مفتاحية: سلة، منصة سلة، التجارة الإلكترونية، دعم فني سلة، التواصل مع سلة، رقم سلة، واتساب سلة، شكاوى سلة، salla.
ندعوكم لزيارة متجرنا يلا كودز - يلا لودو على yallacodz.com والتمتع بتجربة تسوق فريدة من نوعها!